Kontakt oss

Når spillet blir et problem

Er du i en situasjon der pengespill har gått over fra underholdning til et problem, er kontaktformularet på denne siden feil sted å henvende deg. Her svarer vi på spørsmål om Wazamba som casino, ikke om spillegjeld eller spilleavhengighet. Ta i stedet kontakt med en hjelpeorganisasjon for spilleproblemer. Der finner du samtaler med fagfolk som kjenner utfordringene, og som kan gi råd om veien videre. Slike tjenester er gratis, og du kan være anonym. Det er også verdt å vite at de fleste casinoer, inkludert Wazamba, har verktøy for å begrense spillingen din, som innskuddsgrenser, tidsbegrensninger og muligheten for selvekskludering. Disse verktøyene finner du i kontoinnstillingene dine, og de kan justeres når som helst.

Språk og svar

Teamet bak Wazamba leser og svarer på engelsk. Skriver du på norsk, kan det hende du får svar på engelsk, eller at du må vente lenger enn nødvendig. Hold deg derfor til engelsk i meldingen din dersom du vil ha raskest mulig tilbakemelding. Vi svarer selv innen rimelig tid, men husk at vi er en uavhengig anmelderside, ikke en del av casinoets kundestøtte. Vi formidler henvendelser videre, men kan ikke love svar innen en bestemt frist.

Ikke send sensitive opplysninger

Kontaktformularet er ikke en sikker kanal for personlige og økonomiske data. Send aldri kontonummer, kortopplysninger, passord, PIN-koder eller andre innloggingsdetaljer gjennom dette skjemaet. Det samme gjelder bilder av pass, førerkort eller andre identitetsdokumenter. Slike opplysninger skal bare gis direkte til casinoets offisielle kundestøtte gjennom deres egne, krypterte kanaler. Dersom du likevel har sendt sensitive opplysninger ved en feil, bør du kontakte casinoets kundestøtte umiddelbart for å få hjelp. Husk at en legitim casinooperatør aldri vil be deg om passordet ditt eller om å sende dokumenter via et åpent kontaktformular på en tredjeparts nettside.

Hva vi kan hjelpe med

Har du spørsmål om Wazambas bonuser, spillutvalg, uttaksvilkår eller andre forhold ved casinoet, er du velkommen til å skrive til oss. Vi leser alle henvendelser og forsøker å gi et nyttig svar. Vi kan også videresende spørsmålet ditt til riktig avdeling hos casinoet, men vi garanterer ikke for deres svar eller tidsbruk. For saker som gjelder din egen konto, innskudd eller uttak, er det alltid best å gå direkte til Wazamba selv – de har oversikt over kontoen din og kan behandle saken din uten mellomledd.